Raison d’être de l’emploi

La Chargée de marque est responsable de l’ensemble des opérations marketing et commerciales liées à la marque Viita, une marque exclusivement distribuée en ligne. Elle veille au bon fonctionnement de tous les volets stratégiques et opérationnels pour assurer la rentabilité, la croissance, la cohérence et la performance de la marque sur tous ses canaux.

Responsabilités principales

Coordination de la marque et gestion de projet

• Superviser les opérations courantes de la marque et en assurer le bon déroulement.
• Agir à titre de point de contact principal pour tous les aspects liés à la marque.
• Coordonner les initiatives entre les équipes internes, fournisseurs externes et entrepôt 3PL.
• Élaborer et maintenir les échéanciers liés aux campagnes, lancements et projets divers.
• Assurer la gestion, la mise à jour et le respect du calendrier promotionnel annuel (campagnes marketing, promotions, lancements de produits, etc.).
• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies visant à accroître les ventes en gros et à optimiser la performance commerciale.
• Assurer le maintien et le développement des relations avec les clients du secteur des ventes en gros, tout en contribuant activement à l’identification de nouvelles opportunités d’affaires.
• Participer à divers projets et effectuer toutes autres tâches connexes en soutien aux objectifs de ventes.

Suivi opérationnel et logistique

• Produire les rapports divers hebdomadaires, mensuels, trimestriels et annuels.
• Assurer le suivi des performances de la boutique en ligne et identifier les opportunités d'amélioration.
• Maintenir la communication avec l’entrepôt (3PL) pour le suivi des commandes, la gestion des retours et la résolution de problèmes logistiques.
• Créer et assurer le suivi des bons de commande (PO) pour les nouveaux arrivages de produits.

Service à la clientèle et gestion des canaux

• Gérer l’ensemble du service à la clientèle sur tous les canaux (courriel, médias sociaux, etc.).
• Documenter les FAQ et mettre en place des procédures pour améliorer l’expérience client.
• Traiter les demandes spéciales, retours et réclamations en coordination avec l’entrepôt.

Création de contenu et marketing

• Concevoir, planifier et publier du contenu engageant sur toutes les plateformes sociales (Instagram & Facebook).
• Rédiger et concevoir les infolettres (newsletters) en respectant la voix de la marque.
• Planifier, coordonner et organiser les séances photos (photoshoots) de produits, campagnes ou lifestyle.
• Gérer la création, la programmation et le suivi des publicités numériques (Meta Ads, Google Ads, etc.).
• Analyser les performances des campagnes publicitaires et proposer des ajustements pour optimiser les résultats (CPC, ROAS, conversions).
• Développer et mettre en œuvre des stratégies de relations publiques visant à accroître la notoriété de la marque.

Gestion du site web et SEO

• Définit les priorités et structures pour les pages d’accueils, bannières, pages collections et lancement de produits ou promotions.
• Ajouter de nouveaux produits, optimiser les descriptions, visuels et métadonnées (SEO).
• Enrichir les pages produits et créer des pages connexes au besoin.
• Collaborer avec des ressources techniques au besoin pour l’amélioration de l’expérience utilisateur (UX).

Ton profil

• Collaboration inter-équipes : Tu communiques efficacement avec ton équipe et les autres départements, toujours avec un bon esprit d’équipe et un souci des résultats.
• Gestion du stress et des priorités : Tu gères plusieurs dossiers à la fois avec assurance, même sous pression, dans un environnement dynamique.
• Planification et organisation : Tu fais preuve de rigueur et d’efficacité dans la coordination des tâches et la gestion de ton temps.
• Leadership et amélioration continue : Tu proposes des idées concrètes pour optimiser les processus et fais avancer les choses.
• Résolution de problèmes : Tu abordes les défis avec logique, initiative et une capacité à trouver des solutions durables.

Exigences

• Baccalauréat en marketing, en administration des affaires ou équivalent;
• 3 à 5 ans d’expérience en commerce en ligne;
• Excellentes compétences en communication et en présentation, en français et en anglais (La personne doit communiquer en français et en anglais pour soutenir les opérations marketing et commerciales de la marque Viita à travers le Canada);
• Expérience avec une plateforme de commerce électronique (une expérience sur Shopify est un atout majeur);
• Expérience dans le commerce de détail (un atout);
• Connaissances de base de Google Analytics (un atout);
• Excellente maîtrise de la suite MS Office.

Temporaire, temps plein

#International