Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité
Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière professionnelle stimulante dans un environnement engagé et en constante évolution.
Nous sommes plus de 5000 employé.e.s et nous avons plus de 300 boutiques à l'échelle du Canada et notre marque est aussi présente dans 19 pays (100 magasins) un peu partout dans le monde.

Raison d’être du poste
Le.la Vice‑président.e, commerce électronique, membre de la haute direction, est responsable de définir, piloter et accélérer la stratégie commerce électronique nord‑américaine afin d’en faire un moteur de croissance, de profitabilité et de création de valeur durable.
Dans un contexte où le commerce électronique est déjà mature et performant, ce rôle vise à changer d’échelle : structurer la croissance, optimiser la rentabilité et contribuer à l’objectif de doubler les revenus numériques au Canada et aux États‑Unis.
Il.elle est responsable de la performance du commerce électronique, des stratégies de croissance digitale et de l’ensemble du cycle de vie client en ligne.
Il.elle agit comme leader stratégique du numérique, assure la cohérence entre la vision d’affaires, l’expérience client et l’exécution, et contribue activement aux orientations stratégiques de l’organisation.

Responsabilités principales

Stratégie, croissance et performance

• Définir et déployer la stratégie commerce électronique globale en alignement avec les objectifs d’affaires, de croissance et de rentabilité de l’entreprise;
• Être pleinement responsable de la performance du commerce électronique, incluant les revenus, la marge, le ROI et les indicateurs clés de croissance;
• Identifier, prioriser et activer les leviers de croissance à fort impact permettant de faire croître significativement le canal (acquisition, conversion, rétention, expansion du marché USA, omnicanale);
• Piloter une croissance mesurable, structurée et durable, appuyée par une culture de prise de décision fondée sur les données.

Expérience client et omnicanale

• Assurer l’évolution continue de l’expérience client numérique de bout en bout, dans un parcours omnicanal cohérent et intégré avec le réseau de magasins;
• Optimiser l’ensemble du parcours de commerce en ligne, incluant l’achalandage, le marchandisage numérique, l’expérience utilisateur, le passage à la caisse, la préparation des commandes et les retours;
• Positionner le commerce en ligne comme un pilier stratégique de l’écosystème de vente au détail, complémentaire et intégré aux opérations en magasin.

Acquisition, CRM et engagement client

• Diriger les stratégies d’acquisition numérique et d’engagement en assurant leur efficacité et leur contribution directe à la croissance;
• Encadrer les stratégies de communication directe (CRM, infolettres, SMS, automatisations) afin de maximiser la valeur client et la rétention à long terme.

Données, technologie et innovation

• Exploiter les données et les outils analytiques pour orienter les décisions stratégiques, détecter des opportunités de croissance et optimiser la performance;
• Intégrer l’intelligence artificielle et l’automatisation dans les pratiques des équipes afin d’accélérer la prise de décision, la productivité et les résultats;
• Assurer une vigie constante des tendances technologiques, des plateformes et des meilleures pratiques e‑commerce nord‑américaines.

Leadership, gouvernance et partenariats

• Mobiliser, structurer et développer des équipes en commerce en ligne hautement performantes, axées sur les résultats, l’innovation et l’excellence opérationnelle;
• Gérer les partenaires externes (technologiques, agences, plateformes) dans une logique de valeur, de performance et de retour sur investissement;
• Gérer les budgets numériques avec rigueur et assurer une discipline financière constante;
• Collaborer étroitement avec le.la Vice‑président.e, marketing et les autres fonctions clés afin d’assurer l’alignement stratégique global;
• Participer activement aux comités de direction et contribuer à la transformation numérique globale de l’entreprise.

Ton profil

Leadership et posture exécutive

• Leader stratégique et influent, capable de rassembler et d’aligner les équipes autour d’une vision claire de croissance;
• À l’aise dans un rôle autonome, avec une forte capacité à décider, prioriser et exécuter;
• Partenaire crédible auprès du président et des membres de la haute direction.

Compétences clés

• Vision d’ensemble combinée à une forte orientation performance et résultats;
• Excellente capacité analytique : transformer les données en décisions concrètes et en leviers de croissance;
• Jugement solide dans des environnements complexes, exigeants et en forte évolution;
• Culture d’innovation pragmatique : orientée valeur d’affaires, pas sur la technologie pour la technologie;
• Leader mobilisateur, reconnu pour développer des équipes performantes et une relève solide.

Exigences

• Baccalauréat obligatoire; maîtrise ou MBA en marketing, commerce électronique, technologies ou discipline connexe fortement souhaité.
• 12 à 15+ ans d’expérience en e‑commerce ou commerce omnicanal, idéalement en commerce de détail.
• Expérience démontrée en croissance et optimisation du commerce électronique mature.
• Expertise approfondie en commerce électronique et acquisition numérique;
• Connaissance avancée des plateformes du commerce électronique, des environnements technologiques et des outils de performance digitale;
• Expérience en commerce de détail et contexte omnicanal fortement souhaitée;
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais (La personne doit communiquer à l’extérieur du Québec).

Permanent, temps plein
#Marketing

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